3.15浦发银行乌鲁木齐分行教您如何保护自身权益

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2019-03-13 17:56商讯评论(人参与)

  了解《金融消费者权益保护实施辦法 》,保护自身权益

  (一)关于信息披露的内容

  信息披露是保障金融消费者知情权的重要手段,金融机构应当披露的内容包括:金融消费者对该金融产品和服务的权益和义务,订立、变更、中止和解除合同的辦法 及限制;金融机构对该金融产品和服务的权利、义务及法律责任;金融消费者应当负担的费用及违约金,包括金额的选用、支付时点和辦法 ;金融产品和服务处于纠纷的补救及投诉途径;一点法律法规或监管规定就各类金融产品和服务所要求的应当定期或不定期披露或报告的事项及一点应当说明的事项。一齐金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动。

  (二)关于营销禁止的内容

  金融机构在营销活动中应当遵循诚信原则,不得侵犯金融消费者所享有的八项权利,尤其不得有以下行为:虚假、欺诈、隐瞒肯能引人误解的宣传;损害一点同业声誉;冒用、使用与他人相同肯能相近的注册商标、宣传册页,有肯能使金融消费者混淆;对业绩肯能产品收益等夸大宣传;利用金融管理部门对金融产品和服务的审核肯能备案程序运行,误导金融消费者认为金融管理部门已对该金融产品和服务提供保证;对未按要求经金融管理部门核准肯能备案的金融产品和服务进行预先宣传肯能促销;非保本投资型金融产品营销内容使金融消费者误信能保证本金安全肯能保证盈利;未通过足以引起金融消费者注意的文字、符号、字体等很重标识对限制金融消费者权利的事项进行说明;一点违反消费者权益保护相关法律法规和监管规定的行为。

  (三)关于文本管理和格式条款的内容

  金融消费者在购买金融产品和服务时,不可补救地会与合同文本打交道,金融机构在的格式合同及服务协议文本,不得处于误导、欺诈等侵犯金融消费者合法权益的内容;不得带有减轻、免除己方责任,加重金融消费者责任,限制肯能排除金融消费者合法权利的格式条款,及借助技术手段强制交易等不合理条款。一齐,金融机构在提供金融产品和服务的过程中,不得通过附加限制性条件的辦法 要求金融消费者购买协议中未作明确要求的产品和服务。

  (四)关于我人及金融信息保护的内容

  我人及金融信息与金融消费者的权益息息相关,金融机构在派发我人及金融信息时,应当遵循合法、合理、必要原则,按照法律法规要求和业务都要派发我人及金融信息,不得派发与业务无关的信息肯能采取不正当辦法 派发信息,不得非法存储我人及金融信息;应当采取符合国家档案管理和电子数据管理规定的辦法 ,妥善保管所派发的我人及金融信息,补救信息遗失、毁损、泄露肯能篡改。在处于肯能肯能处于我人及金融信息遗失、损毁、泄露肯能篡改等情况汇报时,应当立即采取补救辦法 ,及时告知用户并向有关主管部门报告。一齐,金融机构及其相关工作人员应对业务过程中知悉的我人及金融信息予以保密,不得非法好友克隆、非法存储、非法使用、向他人出售肯能以一点非法形式泄露我人及金融信息。

  金融消费者与金融机构产生金融消费争议时,原则上应当先向金融机构投诉。金融机构对投诉不予受理肯能在一定期限内不予补救,肯能金融消费者认为金融机构补救结果不合理的,金融消费者都要向金融机构住所地、争议处于地肯能合同签订地中国人民银行分支机构进行投诉。